Hiện nay hệ thống tổng đài 1800 đã trở nên quá quen thuộc với người tiêu sử dụng. bởi lẽ tổng đài có thể đáp ứng được đa số nhu cầu mà người tiêu sử dụng đưa ra như việc cung cấp một vài tính năng nên thiết, nếu muốn nâng cấp chỉ thực hiện đa số thao tác đơn giản. Nhưng quan trọng nhất là cước phí rất rẻ cần tổng đài này đều thích hợp với mọi công ty dù có quy mô lớn hoặc nhỏ. Để hiểu rõ hơn về loại tổng đài này bạn có thể tham khảo đa số thông tin dưới đây.


tong dai panasonic kx-tes824


Tổng đài này được rất nhiều đối tượng dùng như đa số tổ chức, các nhà cung cấp dịch vụ truyền thông, công nghệ thông tin, viễn thông, bảo hiểm, tài chính, truyền hình, giải trí và còn được sử dung tại một số công ty có một số chi nhánh và văn phòng. Được các đối tượng khác nhau sử dụng như vậy là nguyên nhân vì tổng đài này đem lại rất lớn ưu điểm khác nhau.

ưu điểm thứ nhất là tổng đài này có thể nhận một vài cuộc gọi tới và phân phối một số cuộc gọi, hiển thị số gọi tới và những thông tin của chủ gọi, phát nhạc chờ, thông báo lấp trình chờ, sắp xếp đa số cuộc gọi đến, thời gian cuộc gọi không giới hạn. Tổng đài còn có tác dụng quản lý đa số cuộc gọi phân loại ra theo chức năng như nhóm báo hỏng máy, nhóm chăm sóc khách hàng, nhóm tra danh bạ, nhóm sẽ trả lời thông tin văn hóa xã hộ, thiết lập quy tắc phân phối cuộc gọi như quy tắc theo số cuộc gọi, theo chức vụ, theo thời gian tổng đài viên trả lời hoặc kết hợp.

Hệ thống cũng quản lý và thống kê nhiều điện thoại viên theo nhóm và theo mã số của điện thoại viên, cung cấp khả năng gọi ra tự động cho phép người sử dụng đặt lịch gọi ra và kịch bản gọi ra. Hệ thống cũng kích hoạt nhiều cuộc gọi ra theo kịch bản đặt trước nguyên nhân vì một số điện thoại viên. cung cấp thông tin một cách tự động: Để biết được thông tin, người dùng gọi và bấm mã để tra cứu, mọi thông tin sẽ được tra cứu một cách thức tự động và trả lời đến người sử dụng.Việc này sẽ tạo điều kiện thuận lợi để xây dựng những chương trình cung cấp thông tin.

tổng đài điện thoại

Giải pháp tổng đài CSKH 1800 cũng có chức năng ghi âm. Chức năng này được dùng nhiều trong thực tế. Với chức năng này, đa số cuộc gọi đàm thoại sẽ được lưu giữ lại và người dùng có thể kiểm soát chúng. Giải pháp tổng đài này cũng có thể tích hợp với đa số phần mềm chuyển đổi định dạng file âm thanh và cho phép phát lại.